Progressive-试想一下:“这不是你想象中的传统保险公司”

2014 年 10 月 23 日

忠于其品牌承诺,Progressive创建了一个以客户服务为核心的一站式的理赔中心,为苦于交通事故的驾车者提供快速和友好的援助。进入中心后, Progressive的服务代表微笑着迎面而来,提供Progressive的代步车和寻呼机,损坏的汽车会经过全面的维修和质量控制检验,汽车修理完毕后服务代表则会通知客户回中心取车。

格立图被委托为理赔中心设计一个完全品牌化的体验,并展示其优质的服务。

品牌化后的理赔中心高导的成功,获得了非常高的客户满意度,彻底改变了汽车保险索赔业务,现已成功在美国多个州多店实施。

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