客户支持中心办公室设计

2014 年 1 月 2 日

客户支持中心办公室设计

家电公司戴森搬进了极光,伊利诺伊州一个新的客户支持中心在2012年。由IA室内建筑师设计,办公空间是为了戴森品牌的呼叫和支持中心所必需的功能集成。正如戴森结婚的设计和功能在其产品以提升默默无闻的家电成标志性的对象,这是毫不奇怪,在极光,IL其在美国的客户支持中心是不是典型的呼叫中心。

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首先,戴森有几个要求:它必须是一个空间,将反映其品牌,并拥有一个干净,清新美观,可以成为公司独特的产品。从功能的角度看数组的展示,戴森希望有一个计划,将支持员工间开放,直接的沟通。最后,它需要一个开放的,崇高的感觉,天花板是只剩下裸露的甲板开放的,但不知何故,与呼叫中心的性质相关联的声学挑战,必须加以解决。

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走过14,000平方米。英尺空间,人们会发现,品牌和功能的要求得到满足,并无缝集成的各种方式。声学挑战,直接将面板甲板上,结合与声学击球上面的石膏板云(防止声音从反弹向上进入甲板)钢筋散落浮动声学云得到解决。非面板为主,板凳般的工作站以及站立高度工作台面为管理者更有利于所需的开放,直接的沟通戴森。

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在天花板建筑“丝带”,引导员工以“打造酒吧”(地方,他们可以通过动手与戴森产品的经验提供准确的反馈到电话客户)和编码领域的管理者。总之,呼叫中心作为一个灵活的工作环境,使员工能够快速拆卸一台设备,碰上一个私人会议室,或与上司同时还能通过电话与来电者见面。

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总体而言,中心是戴森牌的反映。超大图形,视觉上引人注目的公司时间表,以及产品陈列,所有的背景,是最小的调色板,是为了创造合适的能源和通信品牌属性的关键。

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