中国电商的竞争到了另一个阶段

2014 年 10 月 14 日

[米尚丽网注] 七匹狼也在转型,苏宁也在转型,整个电商的发展阶段也处在一个节点上,最好的事情莫过于此,大家转型的力量拧成一股绳,更能顺势而为。

先出一道题:

一号店和苏宁都把进口牛奶当做大促单品,他们的目的会有什么不同?

答案在文中揭晓,慢慢看吧。

七匹狼为什么找苏宁发布新品

我们先从另外一件事情说起。

这两天,七匹狼宣布旗下“狼图腾”品牌极致衬衫进驻苏宁双线渠道独家首发,这是一个很稀奇的事情,一个服装品牌跑到一个IT家电产品为主的电商平台独家发布新品,他俩都醉了吗?

另外,你猜他们做这个衬衫有多极致?

使用埃及长绒棉极品GIZA45;英国皇家御用品牌THOMAS MASON制作面料,140纱支极致工艺;香港手工制裁;衬衫的版型设计则由30年经验的意大利著名版型师Franco De Zuani担当;澳大利亚深海白蝶贝壳经人工打磨后作为衬衫纽扣;英国150年高士缝纫线,德国200年骏马布衬。

看完这些,我心里当时吐槽:真能吹……

但是,两家都是成熟的巨型企业,做这么看似不靠谱的事情,必有情由。

直到苏宁云商运营总部执行副总裁李斌出来讲话,说这次合作是苏宁单品战略的一次大胆尝试,而且是O2O全渠道运作单品战略的尝试,我才恍然大悟,把最近几个月苏宁发生的事情给想通了。

苏宁八月份的时候启动了一次大促,几天的时间销售了3000万包卫生巾,4000万卷纸品,彼时,苏宁的女性会员数大幅度增加,预想中的单品战略初见成效。

通过单品爆款带来相应的客户群,是一个非常不错的市场策略。

我们把历史镜头拉的再远一点,回顾苏宁几年来的转型波折,就会发现,苏宁虽然号称要做全品类,而且也做到了全品类,从家用电器IT数码到现在覆盖十几个大品类的几百万SKU。

但是,产品品类扩张了,不代表销量涨了,截至去年年底,苏宁90%的销量还是来自于家电3C数码之类的传统优势品类,苏宁在顾客心目中的形象仍然是家电零售商。

营销中最难的问题出现了:如何改变顾客的认知?把原来固有的形象改变掉要比从零建立一个形象难很多。

如果只是传播苏宁的云商概念、全渠道理念、O2O思路,对消费者来说,没有影响力,只有行业内的人才关注这些专业词汇,顾客不管这些,顾客只在乎跟自己相关的东西。

所以,要想创造顾客购买超电器化的产品,苏宁就必须不断的组织优秀单品狂砸市场,卫生巾、奶粉、进口牛奶等等,都是如此。

这跟当初第一步选择图书品类扩张可不是一个理念,那是为了扩品类提高客单价;现在的单品战略是为了扭转顾客思维。

所以,选择七匹狼做新品发布也是同样的理念:通过这种极致单品的推广一次又一次的刷新顾客的眼睛,我这里已经是服装品牌商发布新品的阵地了,不要再误读我了。

重要的是,这个新品还很有特色才有传播力。所以,用埃及的棉花、英国的裁缝、德国的衬布……这些特殊的标签都会潜移默化的改变顾客的认知。

这个新品对于七匹狼来说,也是一次超级大转型,首先是产品转型,从大众化向细分化;其次是运营模式转型,与原有渠道体系切割,通过预购、在线定制等来销售。

单品战略说明了什么?

我们再回到开头的问题,一号店和苏宁都用单品大促的策略,目的会有什么不同?

今年以来,国内的几个综合型电商都采取了单品大促的策略,一号店是进口牛奶大战、苏宁是卫生纸卫生巾奶粉进口牛奶一轮又一轮,现在又做服装品牌的新品发布,不知道各位有没有察觉跟以往的不同?

过去的电商大战是围绕节日、庆典来玩,哪家搞店庆,或者遇到什么节日,来一个打折扣的全面打折。

今年的电商节庆营销好像一点都不火,没什么印象。一方面消费者觉得你的大促都是假的,根本没优惠;另一方面,商家得到的效果很有限,有可能销量之外,损失了很多,比如利润降低,客户忠诚度降低,新客开发不足。

其实,电商的发展已经到了另一个阶段,如果说以前是跑马圈地的格局之战,那么现在的电商到了选品大战,说白了,就是买手制时代来临。

过去的电商发展还不充分,IT不完善,物流在建设,品类在扩充,还有很多被投资供养的垂直电商。

如今的形势不同了,大电商的基本框架布局的差不多了,垂直电商要么死了,要么被并购了,O2O还处在开拓期,所以电商越来越同质化竞争的情况下,通过选品的差异化来竞争,就是自然而然的阶段了。

传统零售的发展也是这样的脉络,同质化之后,比如走向选品差异化,包括单品选择和品牌选择。电商的发展也是一样,如果以前是用互联网作为沟通工具的优势来发展,那么现在,大家都在同一条起跑线上了,工具之战转向选品之战。

苏宁冷不丁的搞一次卫生巾大促,增加了几百万女性会员,这就是选品差异化带来的好处。

据悉,苏宁的单品战略陆续推出“手机家族计划”、“S-TV”、“S+空调”和发掘创新产品的“苏宁众包”等计划,设计开发出的明星单品美的厨房空调、美图秀秀手机、骑客体感车等一系列的单品,这就找到感觉了,电商竞争到这个阶段,打造买手制,一定会成为竞争优势。

但苏宁和一号店都做了进口牛奶的大促,意义却不相同,苏宁是为了完成顾客的转型认知,一号店是为了用促销做销量。

这就又诞生一个问题,同样的招数,在不同企业的发展阶段上,有不同的任务。这也就意味着重点的差异:前者应该更重传播;后者偏重客户粘性。当然大促带来的进口商品供应链整合,就是基本功了。

七匹狼也在转型,苏宁也在转型,整个电商的发展阶段也处在一个节点上,最好的事情莫过于此,大家转型的力量拧成一股绳,更能顺势而为。

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